El APQC es un marco de referencia de procesos, en mis propias palabras es una lista de los procesos que debería tener una organización , tal como existen procesos de Gestión de Recursos Humanos, Gestión Financiera, Gestión Comercial, etc. Uno de estos procesos es la “Gestión de Procesos” sobre el cual hablaremos en esta entrada. La Gestión de Procesos según el APQC se divide de la siguiente forma 👇: 1. Definir el Mapa de Procesos 1.1. Debemos definir un mapa global de procesos partiendo de reconocer las diferentes áreas funcionales que laboran en la organización y mantenerlo actualizado según cambien los procesos de la empresa, otra herramienta que nos apoya es la Jerarquización de Procesos 😄. 2. Definir un Gobierno de Procesos 2.1. Definimos los Dueños de Procesos (yo prefiero llamarlos Líderes de Procesos 🙋) a los cuales les asignaremo...
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