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El PCF de APQC es un marco de referencia que agrupa los procesos que comúnmente tiene una organización, en mis propias palabras  es una lista de los procesos básicos que debería tener una empresa . Fue elaborado por miembros de varias industrias y países del mundo luego de haber comparado los procesos de sus industrias.  Lo sorprendente es que esta información es totalmente   ¡GRATIS! 😲 Existen distintos tipos de PCF enfocados a distintas industrias como: Banca, Automotriz, Retail, Servicios Médicos, Telecomunicaciones, Seguros, entre otros. Yo te recomendaría analizar el " PCF – Cross Industry" , ya que viene a ser como la lista de procesos que una empresa común debería de tener 😉. Aquí una lista de los macroprocesos que nos muestra el "PCF - Cross Industry" : Desarrollar Visión y Estrategia  (Gestión Estratégica) Desarrollar y gestionar los productos y Servicios  (Diseño y Desarrollo) Comercialización y Venta de Productos y Se...

El APQC es un marco de referencia de procesos, en mis propias palabras es una lista de los procesos que debería tener una organización , tal como existen procesos de Gestión de Recursos Humanos, Gestión Financiera, Gestión Comercial, etc. Uno de estos procesos es la “Gestión de Procesos” sobre el cual hablaremos en esta entrada. La Gestión de Procesos según el APQC se divide de la siguiente forma 👇: 1.     Definir el Mapa de Procesos  1.1.     Debemos definir un  mapa global de procesos  partiendo de  reconocer las diferentes áreas funcionales  que laboran en la organización  y mantenerlo actualizado  según cambien los procesos de la empresa, otra herramienta que nos apoya es la Jerarquización de Procesos 😄. 2.         Definir un Gobierno de Procesos 2.1. Definimos los Dueños de Procesos (yo prefiero llamarlos Líderes de Procesos 🙋) a los cuales les asignaremo...

Sabemos que elegir dónde capacitarse sobre gestión de procesos, si deseas especializarte en ello, es una decisión muy importante ☝, por eso aquí te presentamos las opciones que creemos son las mejores:   Horas Costo 1. Instituto para la Calidad PUCP Programa de Especialización Business Process Management 80 Hrs S/. 4,500 Diplomatura: "Gestión, Mejora y Rediseño de Procesos  120 Hrs  S/. 8,700 2. CENTRUM Católica Business School Curso de Especialización para Analista en Gestión de Procesos  85 Hrs S/. 1,890 3. ESAN Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos  160 Hrs  S/. 16,300  4.  Universidad Pacifico Gestión y Mejora de Procesos  21 Hrs  S/. 1,950 5.  UNI Diplomado en Gestión de Calidad y Procesos  - - Curs...